Условия реализации

Агро Сад - коллекционный питомник саженцев

Саженцы выращиваются в Запорожской обл., с. Первомайское.
С 2022 г начато производство в Краснодарском крае, Абинском районе, ст. Фёдоровской.

Как лучше связаться

• сообщения WhatsApp (предпочтительно) - отвечаем довольно быстро, в основном на связи в вечернее время.
• по телефону - не всегда на связи, так как большую часть времени заняты работой в питомнике.
• по e-mail - получите ответ довольно быстро (адрес электронной почты есть внизу сайта).

Приём заказов

• «Осень 2023» с 1 сентября.
• «Саженцы ЗКС» (в контейнерах объёмом 5-13л) с 15 мая.

Оформление заказа

• через корзину с интернет-магазина (цены и наличие товара всегда актуальны) . Быстрое и надежное оформление заказа за несколько минут (круглосуточно).

• заказы по телефону (не оформляем).

При оформлении заказа через сайт - заказ резервируется автоматически. После оформления заказа присылаем подтверждение в СМС и уведомление на e-mail (если указан) о принятии заказа в течении 24 часов.

Минимальное количество саженцев для заказа

• Плодовые – 3 шт (допускаются разные сорта) без ограничений по сумме.
• Саженцы в контейнерах - 1 шт без ограничений по сумме.

Минимальное количество саженцев в заказе на ОКС (открытая корневая система) не может корректироваться.

Рассылка заказов

• Плодовые рассылаются с октября по декабрь осенью и с февраля по апрель весной.

Сроки отправки могут быть изменены в связи с погодными условиями.

За 1-2 дня до отправки посылки информируем покупателя и формируем списки на текущие отправки. После согласования посылка обычно отправляется в ближайшую отправку. По прибытию посылки на склад почты грузоперевозчик информирует получателя о прибытии посылки.
Номера треков сообщаем в течении нескольких дней после отправки Почтой России. Дополнительно отдельно контролируется процесс получения посылок и напоминание, если заказ не получен в течении 2-3 дней после прибытия на склад получателя.

Очередность отправки заказов

• Заказы отсылаются в порядке очереди

*сложные составные заказы с большим количеством разных сортов могут быть отправлены с задержкой, в связи с тем, что необходимо больше времени для формирования.

• Отправки заказов делятся на несколько партий. Даты запланированных отправок могут быть скорректированы ближе к началу сезона реализации.

Партии на отправку «Осень 2023»

• 1 партия -
• 2 партия -
• 3 партия -
• 4 партия -
• 5 партия -

В комментариях к заказу (при заказе через корзину - внизу) желательно оставить пожелание к номеру партии для отправки. Около 20% мест при рассылке оставляются под текущие заказы, которые были приняты недавно, для покупателей, которым по уважительным причинам нужно получить саженцы как можно скорее без очереди.

Корректировка суммы заказа и количества, отмена заказа

• Сумма заказа не корректируется - закрепляется на момент совершения заказа, независимо от подорожания или снижения цены после.
• Позиции в заказе можно незначительно корректировать до внесения оплаты. Делайте заказ внимательно и точно подбирайте нужное количество и сорта.
• Для дополнения (дозаказа) присылайте список того что нужно добавить любым доступным способом связи (кроме телефонных звонков).
• При отмене заранее оплаченного заказа по инициативе покупателя, оплаченные средства возвращаются в течение 7 дней или другой оговоренный срок с момента подачи заявки (за вычетом аванса).
• В случае невозможности получения посылки покупателем в порядке его очереди, заказ откладывается на неопределенный срок до момента востребования, а в случае, если заказ так и не был востребован до конца сезона реализации, производится перерасчёт и возврат оплаченных средств (за вычетом аванса). Действие приравнивается к автоматической отмене заказа покупателем.

Другие обстоятельства

• В случае нехватки саженцев (форс-мажорные обстоятельства) - средства возвращаются или в случае наложенного платежа - не высылаются (с уведомлением или без уведомления покупателя). Внесённый аванс также возвращается.
• В особых случаях, при непредвиденных ситуациях отправка может быть перенесена на следующий сезон. Весной 2020 небольшая часть заказов не была отправлена и перенесена на Осень 2020 в связи с ситуацией с COVID-19.