Условия реализации

ЛПХ «Агро Сад - коллекционный питомник саженцев Ковальчука Юрия»

Ранее саженцы выращивались в Запорожской обл., с. Первомайское.
С 2022 г начато производство в Краснодарском крае, Абинском районе, ст. Фёдоровской.

Как лучше связаться

• сообщения WhatsApp (предпочтительно) - отвечаем довольно быстро, в основном на связи в вечернее время.
• по телефону - не всегда на связи, так как большую часть времени заняты работой в питомнике.
• по e-mail - получите ответ довольно быстро (адрес электронной почты есть внизу сайта).

Приём заказов

• «Осень 2023» ОКС (корни в «болтушке») с 1 сентября.
• «Саженцы ЗКС» (в контейнерах объёмом 5-13л) с 15 мая. Осенью дополнительно пересылаем без кома (вытряхнутые).

Оформление заказа

• через корзину с интернет-магазина (цены и наличие товара всегда актуальны) . Быстрое и надежное оформление заказа за несколько минут (круглосуточно).

• заказы по телефону (не оформляем).

При оформлении заказа через сайт - заказ резервируется автоматически. После оформления заказа присылаем подтверждение в СМС и уведомление на e-mail (если указан) о принятии заказа в течении 24 часов.

Минимальное количество саженцев для заказа

• Плодовые – 3 шт (допускаются разные сорта) без ограничений по сумме.
• Саженцы в контейнерах - 1 шт без ограничений по сумме.

Минимальное количество саженцев в заказе на ОКС (открытая корневая система) не может корректироваться.

Рассылка заказов

• Плодовые рассылаются с октября по декабрь осенью и с февраля по апрель весной.
• Саженцы в контейнерах только самовывозом при наличии или пересылка без кома (вытряхнутые).

Сроки отправки могут быть изменены в связи с погодными условиями.

За 1-2 дня до отправки посылки информируем покупателя и формируем списки на текущие отправки. После согласования посылка обычно отправляется в ближайшую отправку. По прибытию посылки на склад почты грузоперевозчик информирует получателя о прибытии посылки.
Номера треков сообщаем в течении нескольких дней после отправки Почтой России. Дополнительно отдельно контролируется процесс получения посылок и напоминание, если заказ не получен в течении 2-3 дней после прибытия на склад получателя.

Очередность отправки заказов

• Заказы отсылаются в порядке очереди

*сложные составные заказы с большим количеством разных сортов могут быть отправлены с задержкой, в связи с тем, что необходимо больше времени для формирования.

*саженцы в контейнерах не пересылаем, только самовывоз или пересылка без кома (вытряхнутые).

• Отправки заказов делятся на несколько партий. Даты запланированных отправок могут быть скорректированы ближе к началу сезона реализации.

Партии на отправку «Осень 2023» (график рассылки может быть скорректирован ближе к началу реализации)

• 1 партия - 15-20 октября (места на отправку заняты)
• 2 партия - 20-31 октября (места на отправку заняты)
• 3 партия - 1-10 ноября (места на отправку заняты)
• 4 партия - 10-20 ноября
• 5 партия - после 20 ноября и до морозов.

В комментариях к заказу (при заказе через корзину - внизу) желательно оставить пожелание к номеру партии для отправки. Около 20% мест при рассылке оставляются под текущие заказы, которые были приняты недавно, для покупателей, которым по уважительным причинам нужно получить саженцы как можно скорее без очереди.

Подбор сортов и консультации

• в связи с высокой занятостью, к сожалению, времени для подбора сортов и консультаций практически не остаётся. Есть много информации по сортах в наших детальных авторских описаниях на сайте и в видеоматериалах на канале Ютуб, которые будут дополняться по мере наблюдения за сортами. Но всё же, можете писать на WhatsApp, постараемся помочь.
  

Корректировка суммы заказа и количества, отмена заказа

• Сумма заказа не корректируется - закрепляется на момент совершения заказа, независимо от подорожания или снижения цены после.
• Позиции в заказе можно незначительно корректировать до внесения оплаты. Делайте заказ внимательно и точно подбирайте нужное количество и сорта.
• Для дополнения (дозаказа) присылайте список того что нужно добавить любым доступным способом связи (кроме телефонных звонков).
• При отмене заранее оплаченного заказа по инициативе покупателя, оплаченные средства возвращаются в течение 7 дней или другой оговоренный срок с момента подачи заявки (за вычетом аванса).
• В случае невозможности получения посылки покупателем в порядке его очереди, заказ откладывается на неопределенный срок до момента востребования, а в случае, если заказ так и не был востребован до конца сезона реализации, производится перерасчёт и возврат оплаченных средств (за вычетом аванса). Действие приравнивается к автоматической отмене заказа покупателем.

Вопросы по качеству саженцев, приживаемости и соответствию сортности

• претензии по качеству саженцев принимаются во время получения саженцев по месту или при получении на складе перевозчика.
• претензии при повреждении посылки во время транспортировки через услуги Почты России и других перевозчиков мы не несём. Изначально все посылки отправляются в целом и не поврежденном виде.
• саженцы не приживаются при не правильной агротехнике, включающей в себя широкий комплекс мер по уходу и выращиванию, которую мы естественно не можем контролировать после продажи, а также ряду других причин косвенно или напрямую влияющих на приживаемость, таких как дальнейшие климатические условия выращивания и т.д. Ответственности и претензий в случае если саженцы не прижились не несём, так как изначально саженцы отпускались живыми и здоровыми. Обычно наши саженцы отлично принимаются по практике многих лет.
• на новые, не испытанные сорта, которые у нас еще не плодоносили мы не даём полную гарантию сортности, так как сами их ещё испытываем. Обычно, после подтверждения сортности, выходит видео с обзором на канале Ютуб и свои заметки по срокам созревания в отдельные года под описанием сорта, а сам период испытания может длится несколько лет. В различных климатических условиях каждый сорт может себя проявлять по-разному, возможны отклонения от помологических описаний. Один и тот же сорт может проявлять себя в разных регионах страны по-разному и отличаться от наших исследовательских данных, проводимых ранее на юге Запорожской обл., а сейчас уже и в условиях Краснодарского края. И это вовсе не означает, что у вас пересорт. Даже на одном дереве бывает разная форма плодов, разная окраска, сроки созревания и т.д. Характеристики сорта очень зависят от погодных условий, грунта, подвоя, региона произрастания, агротехники и даже конкретного сезона выращивания и т.д. Не торопитесь делать поспешных выводов, лучше понаблюдать за сортом несколько лет, когда он вступит в товарное плодоношение.

Другие обстоятельства

• В случае нехватки саженцев (форс-мажорные обстоятельства) - средства возвращаются или в случае наложенного платежа - не высылаются (с уведомлением или без уведомления покупателя). Внесённый аванс также возвращается.
• В особых случаях, при непредвиденных ситуациях отправка может быть перенесена на следующий сезон. Весной 2020 небольшая часть заказов не была отправлена и перенесена на Осень 2020 в связи с ситуацией с COVID-19.

Если вы не согласны с написанными выше условиями реализации, пожалуйста, не заказывайте саженцы. Делая заказ на сайте, вы автоматически соглашаетесь с нашими условиями реализации.